全球售后
Q:新秀麗商品的售后政策是怎么樣的?
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A:
Limited three (1, 2, 3, 5, 10, Lifetime) Year GLOBAL WARRANTY
Samsonite products are rigorously tested to ensure that the travel products you trust meet stringent standards. Consequently, if a problem occurs with the Samsonite product (the “Product”) and the problem is caused by manufacturing defects in material and workmanship, Samsonite will, in its discretion, either fix or replace the Product in accordance with the warranty terms and conditions stated herein.
The warranty provided for herein applies only to the first purchaser or gift recipient of the Product for a period of two years starting from the date this Product was purchased. This warranty covers only manufacturing defects and does not cover any damage caused by misuse (such as transportation of unusual items), neglect, accidents, abrasion, exposure to extreme temperatures, solvents, acids, water, normal wear and tear or transport damage (by airlines for example). While non-warranty maintenance or repairs on your Product can be performed by any company, Samsonite requires that you use only an approved Samsonite “Service Center” for warranty repairs.
Improper or incorrectly performed maintenance or repairs void this warranty. To locate a Service Center anywhere in the world refer to our website at www.samsonite.com, to enclosed telephone list or in the United States call (800) 262-8282. In China, you can call 0574-86181978.Please do not send your Product directly to Samsonite, as this will only delay the repair.
This warranty is global and you may have your Product repaired at any Service Center in the world. You are, however, responsible for all costs of getting the Product to any such Service Center including, but not limited to, the cost of packaging, shipping and applicable taxes.
For warranty service at a Service Center, you will need the duly completed warranty certificate or the original receipt of purchase. The Service Center will determine whether or not the problem is covered by Samsonite’s warranty. If the warranty applies, you will be notified as to whether the Product will be repaired or replaced. Any such repair or replacement will be at Samsonite’s expense, including any costs required to return the repaired or replacement product to you.
If the Product is to be replaced and the Product is no longer available, Samsonite will substitute a comparable Samsonite product. Incidental and consequential damages are expressly disclaimed. Labor charges and damages attributable to work performed by anyone other than a Service Center are not covered by this warranty.
To the extent permitted by applicable law, any implied warranties are hereby excluded. The warranty provided herein is limited to the value of the Product. Manufacturing specifications are subject to change without notice. Product locks are intended only to prevent accidental opening and cannot necessarily prevent theft of the Product or its contents, breakage or entry by airline or airport personnel or governmental authorities.
Inspect your Product immediately after handling by anyone other than you. If damaged in transit, submit a claim to the transit company (which is insured against damaging your product) at the place of arrival, if possible, before clearing customs. This warranty is intended to give you specific legal rights.
In addition to the rights described herein, you may also have other rights that vary from state to state or country to country with respect to the exclusion or application of implied warranties, incidental and consequential damages and repair and replacement.
Consequently, the limitations or exclusions specifically contained in this warranty may not be applicable to you.
保修政策
3 (1,2,3,5,10,Lifetime) 年有限保修
Samsonite產品經過嚴格測試,確保閣下所信任的旅行產品符合嚴格的標準。因此,如果Samsonite產品(以下簡稱“產品”)出現故障,且故障是由于材料和制造工藝所造成的缺陷,Samsonite產品將根據本保證書中,所述保證條款和條件,獨立決定修理或更換產品。 本保證書所提供的保證僅適用于產品第一購買者或作為禮品接受本產品的使用者。

本保證僅適用于制造缺陷,不適用于由于搬運不當(比如裝載非常規物品)、疏忽、事故、磨損、暴露于極端溫度、溶劑、酸、水以及正常磨損造成的任何損壞(例如航空運輸)。

雖然任何公司可以為閣下的產品進行任何非保證維護或處理,Samsonite要求通過認可的Samsonite服務中心(以下簡稱“服務中心”)進行保證修理。不當或不正確的維護或修理將使本保證無效。

如果要查詢世界各地的服務中心,請訪問我們的網址:www.samsonite.com,可以查找電話一覽表,或者,在美國致電(800) 262-8282。在中國,任何關于服務方面的事宜,都可致電0574-86181978咨詢。請不要將閣下的產品直接寄到Samsonite,因為這樣只能延誤閣下的維修時間。
本保證全球適用,閣下可在全球任何一家服務中心修理閣下的產品。但是,閣下需要支付從運送產品到服務中心的所有費用,包括但不限于包裝費用、運輸費以及相關稅費。
閣下需要出示填寫完整的保證書或購買收據原件,才能在服務中心獲得保證服務。服務中心將確定故障是否適用于Samsonite保證。如果適用保證范圍,將通知閣下是否需要修理或更換產品。任何此類修理或更換費用將由Samsonite承擔,包括將修理或更換產品返回給閣下所需要的任何費用。如果需要更換產品,但是沒有該型號產品,則Samsonite將適用相當的產品替換。

在此明確聲明:不承擔意外和后續損失。

    本保證不包含任何非服務中心人員開展工作的工時費和損壞。根據相關法律允許的范圍,本保證不包含任何按時保證。在此提供的保證僅限于產品的價值。制造規格將隨時變更而不事先通知。

    如果該產品提供有掛鎖或密碼鎖,該鎖僅用于防止意外打開,未必能夠防止產品或其中物品被盜、損壞,也無法阻止航空或機場人員或政府機構進入。

在除閣下以外的任何人員搬運過產品以后,請立即檢查閣下的產品。

如果在運輸途中損壞,請盡可能在目的地清關之前向運輸公司提出索賠(已經投保產品損壞險)。

本保證的目的旨在向閣下提供特殊的法律權利。除了此處提到的權利之外,取決于各州或各國情況不同,閣下還可能擁有其他權利。一些州和國家可能限制或規定排除或應用按時保證、意外和后續損失以及修理和更換。因此,本保證中所含限制或免除責任可能不適用于閣下。
恭喜閣下購買本產品!
希望閣下喜歡Samsonite產品并享受全球 3 (1,2,3,5,10,Lifetime) 年有限保證!
版權? 2007新秀麗. 保留一切權利
Q:新秀麗商品保修期是多久?
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A:
不同品類商品對應的保修期是不一樣的,具體參照保修卡上面的規定或者聯系我們 在線客服
Q:中國大陸售后服務網點電話是多少?
+
A:
中國大陸免費售后服務電話:4008-870-566,全國各個城市網店以及電話請查看下表。
地區 電話 地區 電話
上 海 021- 5404 6709 大 連 0411-8253 7746
廣 州 020- 2983 7333 天 津 022- 2746 4208
深 圳 0755-8275 5909 昆 明 0871-6723 0551
哈爾濱 0451-8753 6686 重 慶 023- 6361 2575
沈 陽 024-8625 6408 長 春 0431-8552 1966
北 京 010-8751 1897 太 原 0351- 8200 886
杭 州 0571-8722 0578 南 昌 13970047150
西 寧 0971- 8237 461 銀 川 0951- 6039 011
石家莊 0311-8625 2832 成 都 028-8544 2078
濟 南 0531-8851 7300 紹 興 0575-8805 5189
南 京 025-5235 3139 武 漢 027- 8588 9905
青 島 0532-8293 8592 長 沙 0731- 8960 6120
廈 門 0592-5197 718 合 肥 0551- 6368 5995
南 寧 0771- 5839 517 鄭 州 0371-5336 9799
福 州 0591-62003685 海 口 0898-6855 8779
西 安 029-87388996 佛 山 0757-8622 2486
蘭 州 0931-8799555 烏魯木齊 0991-4839402
呼和浩特 153 2604 8212
Q:售后服務的官方郵箱是什么?
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Q:售后服務官方微信號是什么?
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A:
sas4008870566. (Samsonite售后服務部)
Q:商品保修時需要什么憑證?
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A:
您好!感謝您對新秀麗品牌的喜愛與支持。新秀麗商品在保修時,需要提供商品的購買憑證原件及填寫完整的保修本(不同渠道所需憑證不同,具體請聯系新秀麗品牌售后客服熱線4008-870-566)。由于“購買憑證”是確保您購買的商品能順利享有新秀麗服務的重要憑證,并能保護您應享有的權益,請您務必妥善保管。新秀麗官方網站購買的商品可以憑您的電子訂單信息和保修本,到新秀麗售后服務網點享受售后服務。
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