退換貨
Q:新秀麗中國官方網站的退貨政策是什么?我應當在多長時間內退貨?
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A:
新秀麗中國官方網站接受客戶在商品交付之日起七(7)日內無理由退回商品。
客戶應保持退回商品包裝完整,是全新未使用的,并與客戶收到該商品時的狀態相同;客戶不得拆除退回商品的任何標簽。此外,客戶應同時退還商品的原始包裝盒,包括全部附件和文件,若有贈品務必一并退回。若退貨商品及包裝、標簽、文件或者贈品不符合前述條件,新秀麗官網有權拒收退回的商品并拒絕退款。
無理由退貨權不適用于下列商品種類的訂單:
    個人訂制商品,例如,刻有客戶姓名縮寫或為客戶私人定制的商品;
    在客戶提交訂單時已告知客戶因其性質不可退款的任何其他商品。
Q:如何辦理退貨?
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A:
在您收到商品的7天內,您可以在線聯系客服申請退貨,具體流程如下:
第一步:登錄您的賬戶,聯系在線客服,告知您要退貨的商品、數量、退貨原因
第二步:我們客服將在24個小時內確認您的退貨申請,并告知相關退貨地址
第三步:在退貨申請確認后,您需要聯系物流配送,將退貨商品與相應配件及發票一并退回至在線客服指定的退貨地點,告知在線客服您退回的物流單號。
注意:自提的商品,請您將退貨商品與相應購買憑證一并退回自提的門店,不接受退回倉庫。
我們收到您退回的商品,倉庫驗收入庫后,將在3 – 5個工作日完成退貨事宜,退款也將在退貨完成后3個工作日內原路退回。退款后,具體款項到賬時間,是根據您所使用的支付方式相關。如您使用銀聯支付,您收到退款的時間請以您銀行卡所在銀行為準。
敬請注意:1、非質量問題的退貨,www.gzwsum.icu恕不承擔退回商品過程中的運費,包裝費及因退貨產生的其他費用等。2、當非免郵商品產生個人原因退貨時,退款僅退回您所支付的商品總金額,寄出的快遞運費需要您自行承擔,請您諒解。
Q:我可以換貨嗎?
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A:
非常抱歉,當前我們尚無法進行商品的更換。如果您需要更換您所訂購的商品,您必須按照退貨步驟先將該商品退回,然后在網站上重新購買您所需的商品。
敬請注意:非質量問題,www.gzwsum.icu恕不承擔退回商品過程中的運費,包裝費及因退貨產生的其他費用等。
Q:我收到了錯誤的商品,商品顏色或者尺寸怎么辦?
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A:
如果您收到了錯誤的商品,請立即與我們的在線客服取得聯系。
在商品退回前與我們取得聯系非常重要,這樣我們可以協助您免費將商品退回。 在與我們取得聯系時, 請詳細描述您收到的商品與您訂購的商品之間的不同之處。因發錯貨造成的運費損失由我們承擔。
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